Base legal

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva europea de derechos de los consumidores, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia, sin necesidad de justificación y sin más costes que los expresamente previstos por la ley.

El plazo de desistimiento comienza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este, adquiere la posesión material de la mercancía.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a Saga Forestal de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta) antes de que expire el plazo de 14 días.

• Correo electrónico: contacto@sagaforestal.es
• Teléfono: +34 669 61 58 68
• Dirección: Calle San Lorenzo, 10, 42157 Covaleda, España

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento válido, Saga Forestal reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega originales, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario, y no supondrá ningún coste para el cliente.

Saga Forestal podrá retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía, o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, si esta fecha es anterior.

Devolución de la mercancía

El cliente deberá devolver la mercancía a Saga Forestal sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución corren siempre a cargo del cliente, sin excepción, incluso en caso de mercancía defectuosa o no conforme.

El cliente será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede cumplimentar y remitir el siguiente formulario: